Bei akut lebensbedrohlichen Situationen die bundesweit gültige Notrufnummer 112 wählen.
Die 116 117 kann ohne Vorwahl über Festnetz und Mobiltelefon gewählt werden und gilt in ganz Deutschland. Sowohl Kassen- als auch Privatpatienten finden gleichermaßen Hilfe. Der Service ist rund um die Uhr erreichbar.
Zur Verfügung gestellt wird der ärztliche Bereitschaftsdienst von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV). Sie stellt auf einer Website nützliche Informationen für die breite Allgemeinheit sowie für Patientinnen und Patienten bereit, die den Service nutzen wollen (s. unten).
Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) stellt auf ihrer Website unter anderem nützliche Informationen für Ärztinnen und Ärzte aus Baden-Württemberg zur Verfügung, beispielsweise zu den Themen Diensttausch, Urlaubszeiten und Abrechnungsbesonderheiten (s. unten).